Silver Psychologie hecht veel waarde aan de tevredenheid van haar cliënten. Om dit te meten, wordt aan het einde van de behandeling de landelijk gebruikte vragenlijst, de Consumer Quality Index (CQi), digitaal naar alle volwassen cliënten gestuurd.
De vragenlijst bevat vier hoofdonderwerpen: bejegening, informatie over de behandeling, samen beslissen en uitvoering van de behandeling. Elk onderwerp bestaat uit meerdere vragen die samen een score opleveren, variërend van 1 tot 5. Daarnaast wordt een algemene beoordeling gevraagd, waarbij cliënten de zorg een cijfer geven op een schaal van 1 tot 10.
De verzamelde scores en feedback worden door Silver Psychologie gebruikt om de tevredenheid van cliënten verder te verbeteren. Het meten van cliënttevredenheid is een landelijke verplichting. Silver Psychologie levert daarom jaarlijks anonieme gegevens aan bij het Zorginstituut Nederland.
| 2023 | Bejegening | Informatie behandeling | Samen beslissen | Uitvoering behandeling | Beoordeling |
|---|---|---|---|---|---|
| Score Silver | 4,9/5 | 4,6/5 | 4,7/5 | 4,6/5 | 8,78/10 |
Ook de ervaring van onze jeugdige cliënten zijn natuurlijk belangrijk om uit te vragen. Hiervoor gebruiken wij de Jeugdthermometer. Ook deze vragenlijst wordt digitaal verstuurd aan het einde van de behandeling. Er zijn verschillende versies van de jeugdthermometer beschikbaar:
De GGZ Jeugdthermometer bevat (afhankelijk van de versie) dertien tot zeventien ja/nee-vragen. Daarnaast wordt een rapportcijfer gegeven over de behandeling of begeleiding. Tot slot kan de jongere of ouder aangeven wat er veranderd kan worden om het rapportcijfer te verhogen.
Ook de jeugdthermometer kent subschalen: informatie, inspraak, de hulpverlener en het resultaat. Zowel de subschalen als de beoordeling en aanbevelingsvraag kennen een schaal van 1 t/m 10.
| 2023 | Informatie | Inspraak | Hulpverlener | Resultaat van behandeling | Beoordeling | Aanbeveling |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Score Silver | 9,68/10 | 9,9/10 | 9,96/10 | 9,4/10 | 8,44/10 | 9,77/10 |
©2025 All Rights Reserved | Created by UrDesign
